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命令と指示を考える
管理者やリーダーは、部下に対して命令することがあります。
この命令は、上位者が部下に対して言いつけることであり、部下に選択の余地はありません。
つまり、部下に拒否権はなく、場合によってはその通りに従わなければ処罰の対象になります。
しかし、上位者が命令したことに対して部下が「できません」と拒否することがあり、拒否された上位者がその拒否を受け入れることが多いです。
上位者が命令を出したときに拒否を受け入れると、「やりたくないことは拒否できる」ことになり、部署の運営はできないことになります。
一方指示は、上位者が「これをしなさい」と言いつけることで、その内容については調整の余地があります。
ですから、「できません」と言われたときは、「どうすればできる…」と調整してできる範囲で従わせることになります。
管理者やリーダーは、命令を出すのか指示を出すのかをよく理解して部門運営をすることです。
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