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目標だけではお題目と一緒である
「クレームを半減させよう」とか、「売上を１０％増やそう」などの目標は、どの会社も職場もたてています。
しかし、目標を立てるだけではお題目であり、いくら朝礼で「クレームを減らそう」「売上を増やそう」と言っても、目標を達成できるはずはありません。
なぜなら、目標とその目標を達成させるための手段を示さなければ、何も行動ができず達成ができないからです。
やはり、目標を達成させるためには手段を具体化して、行動できるようにしなければ結果が伴いません。
つまり、ストーリーが描けなければ答えは出せません。
また、ストーリーが描けなければ、目標も設定できないはずです。
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