Industrial Engineering コンサルタント

品質管理は人質管理です

クレームや不適合をなくそうと日夜努力している人は多いでしょう。

しかし、努力している一方で、「何でこのようなことが守れないのだ!!」と腹が立つこともよくあるでしょう。

そうなのです。色々なことを決めても、それを守るのは「人」なのです。

従って、働いている人が、「ルールを守ろう」、「ミスのないようにしよう」と考えながら仕事をしてくれなければ、クレームや不適合はなくなりません。

つまり、「品質管理」は「人質管理」と言えます。

それは、「人の質」がよくならない限り品質は安定しないからです。

色々な対策を管理・監督者が考えるのではなく、派遣社員やパート及び社員を巻き込みながら、仕事を安定させる取り組みを一緒に行い、「人質」を上げることが重要なのです。

それをしない限り、「品質」は安定していきません。

「人質」を向上させるには忍耐と時間が必要ですが、その場その場の対症療法ではなく、じっくりと「人質」を向上させる取り組みをする方が、結果として近道なのです。

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